Уважаемые, Клиенты!
Первым делом хотим Вам сообщить о том, что технические проблемы решены. В том случае, если Ваш сервер на данный момент находится не в сети, откройте запрос в службу технической поддержки и он будет обработан с самым высоким приоритетом.
Теперь хотим проинформировать вас о деталях сегодняшнего пришествия. В 7:15 произошел сбой подачи питания со стороны внутренней муниципальной сети электроснабжения города Ерфурта
Данная линия является основным источником питания нашего 3-его дата центра. Питание подавалось с частыми перебоями. Система энергоснабжения дата центра автоматический производила переключения между внешним и внутренним источниками питания. Но высокая частота колебаний привела к выходу из строя модуля отвечающего за переключение питания. Что привело к обесточиванию площадки в 8:00.
Уже в 8:20 прибывшее в дата центр сотрудники фирмы по техническому обслуживанию системы начали работу по выявлению и устранению проблемы. В 11:30 вышедшая из строя часть была полностью заменена и система была запущена в производство.
Согласно заявления нашего поставщика электроэнергии подобные колебания были кратковременными и начиная с 18:00 постоянная подача электроэнергии возобновлена в полном объеме.
Данный инциденте коснулся 2.500 серверов с порядковыми номерами КМ3xxxx находившихся в 3-м дата центре. Другие площадки не пострадали.
Мы просим вас отнестись с пониманием к тому, что повышенная нагрузка на наших сотрудников и большое количество обращений в тех. поддержку возникших в связи с происшедшим привели к замедлению скорости обработки запросов. Со своей стороны мы увеличили дежурный технический персонал до полного решения проблем возникших после аварии.
С благодарностью за понимание,
Администрация Vdswin.com
Friday, May 29, 2009
<< Вернутся
Powered by WHMCompleteSolution
