Центр поддержки > База знаний > Общая информация > Мне не приходят уведомления о счетах и тикетах. В чем дело?
Почему ко мне не приходят уведомления о счетах, подтверждения оплаты, тикетах и т.д.?
Уведомления отправляются нашей системой автоматически в следующих случаях:
- Уведомлении об активации сервера с данными доступа и инструкциями
- уведомление о создании нового счета
- напоминание о не оплаченных счетах
- уведомление (подтверждение) о получении оплаты по счету
- уведомление об ответе техподдержки в вашем запросе
- уведомление о новом запросе техподдержки
- новости, предупреждения о запланированных работах и т.д.
К сожалению, часто по непонятным причинам отправляемые нами уведомления фильтруются как спам разными несознательными почтовыми провайдерами или не верно настроенными / агрессивными спам-фильтрами.
Если вы не получаете уведомления - это означает то, что они не доставляются (блокируются, удаляются, помещаются в папку "Спам" или "Сомнительные" и т.д.) вам вашим почтовым провайдером. В результате этого вы рискуете попасть в весьма неприятную ситуацию с нехорошими последствиями, как то:
- просрочить оплату счета
- не получать уведомления об ответах техподдержки
- не принять в установленные сроки меры по поступившей жалобе и т.д.
Для того, что бы избежать этого - вам нужно самостоятельно обеспечить доставку всех писем отправляемых с адресов:
- support@vdswin.com
- info@vdswin.com
- noreply@vdswin.com
Для этого нужно добавить эти адреса в "белый список", настроить соответствующие фильтры, добавить их "в адресную книгу", создать правила и т.д. Для подробных инструкций о том, как это сделать - обратитесь к вашему почтовому провайдеру. Мы рекомендуем использовать почтовый ящик в системе gmail.com, которая позволяет не только просматривать папку "спам", но и легко настроить фильтры что бы нужная вам почта никогда не попадала в спам.
Просим вас ответственно подойти к решению этого вопроса и принять все необходимые меры по обеспечению приема отправляемых нами уведомлений в ваш почтовый ящик, т.к. любые претензии основывающиеся на том, что "почему не предупредили", "я не получил уведомление" и т.д. - не рассматриваются.
Добавить в избранное 
Распечатать статью
Powered by WHMCompleteSolution
